Klarna

Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200 000 nätbutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar sina betalningar på ett säkert sätt.

Hur fungerar Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Betala senare i 3 räntefria delbetalningar gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp över 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav i kassan. Din första delbetalning kommer att hämtas när din beställning har bekräftats av Rokit och delbetalning 2 och 3 är schemalagda 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid övervaka dina betalningsscheman i Klarna-appen.

Är jag berättigad till Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

För att använda Betala senare i 3 räntefria delbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ är allmänt marknadsfört, är Betala senare i 3 räntefria delbetalningar beroende av dina ekonomiska omständigheter. När du väljer Betala senare i 3 räntefria delbetalningar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Klarna är unikt och erbjuder Betala senare i 3 räntefria delbetalningar baserat på ett antal faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att bli erbjuden Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genom att se till att du uppger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och skickar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit accepterad för en Klarna-betalningsmetod tidigare betyder det inte att den kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom den nekas betyder det inte att den kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Vad behöver jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna med Pay senare i 3 räntefria delbetalningar måste du ange ditt mobilnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och ett betal- eller kortkort. Mobilnumret krävs ifall vi behöver nå dig. All kommunikation kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, eftersom du annars inte får ditt betalningsschema och eventuell uppdaterad orderinformation.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig?

Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller Rokit gör kreditsökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Även om Betala senare i 3 räntefria omgångar marknadsförs allmänt, är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betalningsalternativet Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive adressuppgifter, kortinnehavaruppgifter, beställningsbelopp, onlinebutik, tidigare beställningshistorik och artikeltillgänglighet.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Betalning för din Pay senare i 3 räntefria delbetalningar kommer automatiskt att hämtas från det betal- eller kreditkort du angav i kassan. Den första betalningen tas när beställningen är bekräftad. Den andra och tredje delbetalningen samlas in 30 respektive 60 dagar efter den första delbetalningen. Du kan alltid övervaka dina betalningsscheman i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Rokit har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att avbryta eventuella framtida planerade betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp. Returen kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Klarna kommer automatiskt att försöka samla in din betalning för din Pay senare i 3 räntefria delbetalningar vid köp på Rokit från det betal- eller kreditkort du angav i kassan. Om vi ​​inte kan hämta ut din betalning på utsatt förfallodatum kommer Klarna att göra ytterligare ett försök att automatiskt ta ut betalningen två dagar senare. Skulle detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att utfärda ett utdrag till dig för hela utestående orderbelopp som kommer att betalas 15 dagar senare. Klarna meddelar dig när en betalning förfaller två dagar innan du försöker samla in din betalning och du kan alltid övervaka förfallodatumet i Klarna-appen när det passar dig. Din kreditpoäng kommer inte att påverkas av att använda Klarnas produkt "Betala senare i 3 delbetalningar" även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas sajt. Är detta rätt?

Du kan se alla dina Klarna-köp och betalningsschema i Klarna-appen eller genom att logga in på Klarna.com/se.

Är min betalningsinformation säker

Betalningsuppgifter behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Rokit . Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk och betala av tidigt.

Har du fått min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelande från Klarna-appen när en betalning förfaller och när denna har samlats in, eller i det osannolika fallet att din betalning misslyckas. Om en betalning har samlats in men du inte fått betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/se.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Rokit har tagit emot returen (delvis eller hel) och du har fått deras bekräftelse på detta, skickas ett uppdaterat utdrag med en justerad betalningsplan till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer vi att återbetala alla insamlade betalningar och annullera alla framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor.

I händelse av att dina varor inte har mottagits, ring Rokit för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas Kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur blir jag återbetald?

Återbetalningar ska skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen angavs i kassan.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kontaktar jag mig?

Besök Klarna-appen eller Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.

Hur fungerar Pay later in 30 dagar?

När din beställning är bekräftad får du ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Du har då 30 dagar på dig att prova din beställning och betala bara när du är nöjd. Slutför betalningen online, när det passar dig, utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i Klarna.app eller genom att logga in på www.klarna.com/se.

Är jag berättigad till Pay senare om 30 dagar?

För att använda Betala senare om 30 dagar måste du vara minst 18 år. Även om det här alternativet är allmänt marknadsfört är Betala senare om 30 dagar beroende av dina ekonomiska omständigheter. När du väljer Betala senare om 30 dagar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Pay senare om 30 dagar?

Klarna är unikt och erbjuder Betala senare inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare inom 30 dagar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och skickar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har betalat senare på 30 dagar innan betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom det nekas betyder det inte att det kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig?

Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller Rokit gör kreditsökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare om 30 dagar?

Även om Betala senare på 30 dagar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Metoden Betala senare på 30 dagar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive orderbelopp, onlinebutik, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort i kassan.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Du kan betala med betal- eller kreditkort direkt i kassan eller dra nytta av vårt Betala senare på 30 dagars betalningsalternativ, där du kan betala för varorna när du har fått dem via kreditkort eller betalkort. Du kan alltid övervaka dina utestående betalningar i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Rokit har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning. Returen kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Betalning sker 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att varna dig två dagar innan betalningen förfaller – du får ett pushmeddelande från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala – och om mycket sent skickar vi dig även ett sms eller brev också. Din kreditvärdering kommer inte att påverkas av att använda Klarnas "Betala senare på 30 dagar"-produkter även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas sajt. Är detta rätt?

Om du har valt att betala senare inom 30 dagar skickar Klarna dig ett mail med ytterligare information om hur du betalar. Ditt e-postmeddelande kommer att innehålla en länk till Klarna där du kan göra upp din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i Klarna-appen.

Vad behöver jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du behöva ange ditt mobilnummer eller födelsedatum också. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, annars får du inte betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsuppgifter behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Rokit . Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Kan jag betala före förfallodagen?

Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara instruktionerna i detta mejl eller i Klarna-appen för att betala för din beställning

Har du fått min betalning?

Om du betalar med kort kommer Rokit att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Pay senare inom 30 dagar skickar Klarna dig en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått betalningsbekräftelsen kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på Klarna-appen eller www.klarna.com/se.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Rokit har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat utdrag att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer ditt kontoutdrag att stängas. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, ring Rokit för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas Kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur blir jag återbetald?

Om du har betalat din beställning med kort kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat utdraget ännu, kommer återbetalningen att minska utdraget eller annullera det helt.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Om du inte har ditt kontoutdragsnummer till hands kan du logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/se, där du hittar alla dina beställningar och kan göra betalningar.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kontaktar jag mig?

Besök Klarna-appen Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.